لا شك أن المنافسة بين عملاقي العالم الرقمي الأمريكي “آبل ” و الكوري الجنوبي ” سامسونغ ” على أشدها منذ سنوات، و رغم أن شركة سامسونغ تعيش في الفترة الأخيرة مصاعب مالية إثر تعثر مبيعاتها على عكس آبل إلا أنها استطاعت أن تتفوق عليها في ” إرضاء الزبائن “.
و حسب دراسة أجراها مؤشر American Customer Satisfaction Index المعروف اختصارا بـ (ACSI) و المبنية على أجوبة 70.000 مستخدم للهواتف الذكية خلال سنة 2014 فإن سامسونغ تتربع في المركز الأول كأفضل شركة للهواتف الذكية إرضاءا للزبائن رغم أزمة نقص المبيعات التي تعانيها الشركة بنسبة 81 في المئة، و ذلك بزيادة بنسبة 6.6 في المئة، فيما حلت منافستها آبل في المركز الثاني بنسبة 79 في المئة بتراجع 2.6 في المئة.
و من المنظر أن تعطي هذه الإحصائية الجديدة دفعة قوية لسامسونغ في الفترة المقبلة خصوصا و هي تستعد لإطلاق Galaxy S6 لتجاوز مشاكل انخفاض المبيعات التي عانت منها في السنة الماضية.
اكتشاف المزيد من مجلة الشرقية الاقتصادية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
